"Ile to można dowiedzieć się przy obiedzie, którego jeszcze się nie zjadło."

Pytania i Odpowiedzi:

PRZEPRASZAM, PODSTRONA WYMAGA POPRAWEK

Czyli zestaw najczęściej zadawanych pytań.

Kliknij w wybraną sekcję, by uzyskać odpowiedzi.

Po zatwierdzeniu zamówienia sprawdź swoją skrzynkę pocztową i Spam!

Może się zdarzyć, że wiadomość z potwierdzeniem złożenia zamówienia, lub z fakturą trafi do folderu z tak zwanym spamem.

Zwróć także uwagę na poprawność zamówienia. Czy zgadza się liczba zamówionych książek, lub innych przedmiotów.

Sprawdź poprawność danych, które podajesz podczas składania zamówienia!

To najważniejszy moment zakupów, dlatego upewnij się, że:

- adres skrzynki pocztowej.

- Imię i Nazwisko.

- adres dostawy, numer budynku, mieszkania.

- numer telefonu.

Są pozbawione literówek, albowiem klawiatury lubią płatać figle. Przegapienie tej pozornej błahostki może  spowodować szereg problemów technicznych.

Błędny adres skrzynki pocztowej pozbawi Cię drogi kliencie możliwości śledzenia paczki, oraz mimo naszych szczerych chęci zablokuje nam kontakt dotyczący wykonania zamówienia.

Błędny adres dostawy sprawi, że dostawca pobłądzi i nie dostarczy upragnionej przesyłki. Taki kurier na pokładzie swojego pojazdu ma bardzo dużo przesyłek i musi rozwieść je w czasie swojej zmiany. Dlatego istotna jest sprawny przepływ informacji.

Zalecane postępowanie w przypadku uszkodzeń!

Jeśli zauważysz uszkodzenia, to:

- Najlepiej odmów odbioru. Kurier zawiezie przesyłkę z powrotem do magazynu, gdzie sprawne rączki szybko wyślą Państwu nowy egzemplarz.

- Można też wraz z kurierem spisać protokół uszkodzeń, lub zgłosić uszkodzenie w Paczkomacie. Kurier ma obowiązek spisać stosowny protokół. Bez tego dochodzenie roszczeń z tytułu nieprawidłowości podczas doręczenia jest niemożliwe.

- W ostateczności spisanie szkody można spisać po otwarciu paczki. Trzeba jednak pamiętać, że w tym celu należy udać się do oddziału kuriera, co niestety jest bardziej czasochłonne.

Dlatego prosimy uwzględnić nasze zalecenia podczas odbioru paczki.

Obejrzyj stan przesyłki przy odbiorze, lub po otwarciu paczki!

Sprawdź, czy przesyłka jest cała, czy nie znajdują się na niej zauważalne naruszenia:

- Spójrz na rogi czy nie są pozaginane.

- Poszukaj dziur, lub rozerwań.

- Zerwane taśmy to zły znak.

Czy mogę zamówić książkę z podpisem autora? Czy jest taka możliwość?

Z uwagi, że książki trafiają do magazynu prosto z drukarni, znacząco utrudnia to składanie autografów przez autora. Jeśli uda się przeprowadzić taką akcję, będzie ona zaznaczona na podstronie książki i mediach społecznościowych.

Czy mogę zamówić książkę ze specjalną dedykacją od autora?

Niestety składanie specjalnej dedykacji na każdej zamówionej książce, jest zbyt czasochłonne, a tym samym niemożliwe do wykonania.

Czy po złożeniu zamówienia dostanę jakieś potwierdzenie?

Tak! Potwierdzenie dotyczące złożenia zamówienia jest wysyłane automatycznie na wskazany przez Państwa adres poczty elektroniczne.

Czy otrzymam fakturę za mój zakup?

Tak! Fakturę otrzymają Państwo automatycznie na wskazany przez Państwa adres poczty elektronicznej zaraz po opłaceniu zamówienia.

Jak szybko otrzymam swoją książkę?

Prędkości świetlne nie są jeszcze możliwe, ale w magazynie pracują żwawi ludzi. Zdarzają się okresy, kiedy zwiększa się zapotrzebowanie na książki i z tego względu mogą pojawić się opóźnienia.

Czy mogę zamówić książkę z wysyłką za granicę?

Istnieje taka możliwość.

Gdzie mogę sprawdzić stan mojego zamówienia?

Istnieje sprawne narzędzie, które po podaniu numeru zamówienia i poczty elektronicznej wpisanej podczas składania zamówienia.

Czy mogę zapłaci za zamówienie za pomocą PayPal?

Na ten moment nie.

Czy mogę zapłacić za zamówienie zwykłym przelewem, lub kartą płatniczą?

Dla sprawności działania systemu wysyłkowego płatności są przeprowadzane za pomocą wtyczki płatniczej, Przelewy 24

Pragnę by dostarczono mi książkę pod drzwi.

W takim przypadku polecamy wybór przesyłki kurierskiej

Pragnę odebrać przesyłkę szybko w dowolnym momencie.

Najlepszym rozwiązaniem w takim przypadku jest wybór jednego z 4800 Paczkomatów rozmieszczonych na terytorium Polski. Tam będzie oczekiwała przesyłka. W ten sposób unikniesz prawdopodobieństwa, że miniesz się kurierem.

Po wybraniu odpowiadającego Panu/Pani punktu pozostanie jedynie czekać na powiadomienie o dostarczeniu wyczekiwanej przesyłki. Paczki są dostarczane z reguły w ciągu jednego dnia od zamówienia, licząc dni robocze bez sobót, niedziel i świat.

Szczegóły nadania paczki, jak numer listu przewozowego będą wysyłane na bieżąco na podany podczas składania zamówienia adres poczty elektronicznej.

Przesyłka dotarła uszkodzona. Co mam teraz zrobi?

Przejdź do sekcji "Ważne!" Najszybciej kliknij przypięty przycisk po prawej stronie ekranu.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Niestety magazyn, z którym współpracujemy nie przewiduje takiej możliwości.

Co zrobić kiedy długo czekam na odpowiedź na moje pytanie z działu pomocy?

Załoga magazynu stara się wykonywać swoje zadania jak najszybciej, ale może się zdarzyć, że niektóre sprawy wymagają większego nakładu pracy, co może wydłużyć czas odpowiedzi na Państwa pytanie wysyłane na adres sklep@szczepanaugusturawski.pl. Wprawdzie nie powinno do tego dojść, ale jeśli nie otrzymują Państwo odpowiedzi w ciągu trzech dni, prosimy ponowić próbę nawiązania kontaktu ze sklepem.

Czy możliwa jest wysyłka książek za granicę?

Tak.

W przesyłce zabrakło faktury. Jak mogę otrzyma fakturę?

Faktura jest wysyłana automatycznie na podany przy zakupie adres poczty elektronicznej.

Jak mogę zwrócić książkę?

Rzadko się zdarza, by ktoś chciał zwrócić książkę, ale istnieje taka możliwość. Można to zrobić w ciągu 14 dni po odbiorze przesyłki, bez podania przyczyny zwrotu. Napisz oświadczenie, w którym niezbędne jest umieszczenie imienia, nazwiska oraz numer zamówienia. Następnie dołącz je do paczki i odeślij nieuszkodzony towar na adres zwrotów i reklamacji: IMKER, ul. Szczebrzeska 55a, 22-400 Zamość

Niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki potwierdzimy, że paczka dotarła do magazynu i rozpocznie się procedura zwrotu pieniędzy. Można przyśpieszyć ten proces wysyłając wiadomość na adres sklep@szczepanaugusturawski.pl

Czy pojawi się drugi tom książki OHIR?

Tak, w planach jest tom drugi.

Autor podejmuje wszelkie możliwe działania, aby do tego doszło.

Czy OHIR pojawi się w formie mówionej jako A-książka (audiobook)?

Tak!

Książki będzie można posłuchać na portalu:

Obejrzyj zwiastun:

E-książka (Ebook). Czy OHIR będzie dostępny w formatach EPUB, MOB?

Książka będzie dostępna na portalu:

Na tę chwilę jest to jedyne miejsce publikacji formatów EPUB, MOBI książki elektronicznej.

Czy OHIR trafi do księgarni?

Jest to możliwe. Gdy ta się stanie wiadomość ta zawita na Facebooku, lub innych mediach społecznościowych.

Kiedy nastąpi wysyłka wydrukowanej książki?

Wysyłka książki OHIR wyd. II zmienione odbędzie się w dniu premiery, który przewidywany jest na 30.04.2022 r.

Następnie zamówione egzemplarze będą wysyłane na bieżąco.

Czy wydanie kolekcjonerskie OHIR będzie dostępne w formatach EPUB, MOBI, PDF, lub audio?

Nie.

Ze względu na charakter OHIR wyd. I kolekcjonerskiego. Książka istnieje tylko w formie papierowej i nie będzie dodrukowywane.

Czy można kupić OHIR wyd. I Kolekcjonerskie?

Tak, będzie to możliwe, lecz data sprzedaży jest nieznana.

W tej chwili wszystkie egzemplarze książki czekają na specjalny podpis autora. Jak tylko będzie to możliwe, wiadomość będzie udostępniona np. na FB

Kim jest Szczepan August Urawski?

Człowiekiem z planety Ziemia.

Chcę być na bieżąco, by wiedzieć więcej o książkach. Jak mogę dowiedzie się więcej?

Zalecamy śledzić...

Czy mogę jakoś wesprzeć działalność pisarską Szczepana Augusta Urawskiego?

Oczywiście, że tak!

Najlepszym sposobem jest zakup jego książki.

Wrzucenie radosnej opinii na portalu

Prawa autorskie dotyczące treści © 2021

Szczepan August Urawski